Сегодня проблема социальной ответственности бизнеса (СОБ) рассматривается как одна из самых острых, от решения которой зависит не только уровень и качество жизни наемных работников, но и создание позитивного имиджа бизнес-структур в обществе. На сегодняшний день нет четкого определения категории социальной ответственности бизнеса, поэтому при трактовке целесообразно исходить из родовых понятий, а именно: «социальное», «ответственность» и «бизнес».
«Социальное» в научной литературе трактуется как совокупность тех или иных свойств и особенностей общественных отношений, интериоризованых индивидами или общностями в процессе совместной жизнедеятельности в конкретных условиях, которые проявляются в их отношении друг к другу, к своему положению в обществе, к явлениям и процессам общественной жизни. «Социальное» возникает во взаимодействии людей, детерминируется различиями их места и роли в конкретных структурах, что проявляется, в свою очередь, в различном отношении индивидов и социальных групп к явлениям и процессам общественной жизни.
Социальная ответственность является переменным условием эффективного взаимодействия индивидов или групп с другими социальными общностями. В более широком смысле социальная ответственность является ответом на ожидания окружающей социальной среды со стороны социальных субъектов, осознанием ими своего долга перед обществом, коллективом, индивидами. Как социологическая категория, социальная ответственность выступает как объективно-субъективный феномен, который отражает, с одной стороны, объективные требования, ожидания общества, той или иной общности к поведению других индивидов, социальных групп и, с другой, осознание последними своего долга, обязанностей перед обществом, коллективом и т.д. Ответственность можно классифицировать по разным основаниям. По содержанию можно выделить экономическую, политическую, юридическую и социальную ответственность. Как субъекты экономической деятельности, бизнес-структуры несут все виды ответственности. Например, под юридической ответственностью подразумевается выполнение законов, указов, распоряжений и нормативных актов государства, регулирующих деятельность компаний и за нарушение которых применяются те или иные санкции в виде административного или уголовного наказания. Социальная же ответственность рассматривается как ответственность индивида перед обществом, отдельными социальными группами на основе сложившихся социальных норм и реализуется через формы социального контроля (общественное мнение, устав, закон).
Также следует рассматривать ответственность как свойство личности, внутреннее ее качество. С этой точки зрения, ответственность это — понимание, осознание ответственности субъектов бизнеса перед другими — сотрудниками компании, перед обществом в целом.
Как внутреннее свойство личности ответственность имеет сложную структуру, включая в себя:
1) понимание своего места в системе общественных отношений, определение социальных обязанностей субъектов бизнеса перед социумом, неотъемлемой частью которого
они сами и являются;
2) осознание необходимости соблюдать сложившиеся в обществе нормы;
3) самооценку последствий деятельности субъектов бизнеса для общества, т.е. умение оценить ее социальную направленность, которая бы способствовала повышению уровня жизни людей, снижению социальной напряженности в коллективе, создание позитивного имиджа компании;
4) готовность бизнес-структур выделять ресурсы для решения социальных проблем, так как они имеют в своем распоряжении значительные трудовые, финансовые и материальные ресурсы, которые могут направляться на социальные нужды, не только своей организации, но и развитие социальной сферы в целом. В основе концепции СОБ должна лежать превенция широких общественных интересов, поскольку бизнес – структуры являются элементом социума. Исходя из вышеизложенного, социальную ответственность бизнеса можно определить как ответственность субъектов бизнеса за соблюдение социальных норм и правил, влияющих на качество жизни отдельных социальных групп и общества в целом. Социальная ответственность определяет социальную направленность бизнеса, его субъектов в процессе принятия решений и с учетом социальных норм и ценностей. В настоящее время, большинство компаний (от малых предприятий до международных корпораций) нарушают принципы социальной ответственности, сокращают все возможные расходы, увольняют сотрудников, экономят деньги любым способом, т.е. совмещают должности без увеличения зарплат, отправляют сотрудников в неоплачиваемые отпуска или переводят на сокращенные формы занятости со снижением выплат. По такому сценарию проходит оптимизация в большинстве украинских компаний. Сокращение затрат на персонал – наиболее распространенный способ экономии в кризисное время. Ситуация, когда «погоду» на рынке труда делает работодатель, позволяет ему, пользуясь конъюнктурой рынка, снижать свои издержки за счет главного актива любого бизнеса – людей. Это подтверждают данные исследования 110 украинских и иностранных в Украине компаний различных секторов бизнеса, проведенного компанией «Анкор». Они показали, что 38% структур решают задачу оптимизации своих затрат путем сокращения численности сотрудников. В том числе 30% – уменьшают штатные и административные расходы, 14% – меняют организационную структуру и перераспределяют функциональные обязанности, 9% – урезают заработную плату, 6% – вкладывают средства в развитие потенциала ключевых сотрудников, 3% – занимаются перепрофилированием и ротацией персонала. Один из последних опросов в Украине показал, что половина пользователей банковскими услугами вообще не доверяют банкам, а как утверждают современные экономисты, доверие, или «социальный капитал», является необходимым условием нормального функционирования экономики, а его падение или отсутствие крайне затрудняет преодоление кризисных явлений. По мнению специалистов бостонской исследовательской компании KLD, у социально активных компаний доходность продаж на 3% выше, активов – на 4%, а капитала и акций – больше на 10%, чем у структур, не проявляющих интерес к социальной сфере. Исследование, проведенное организацией Conference Board среди американских компаний разных отраслей, показало, что существует значительная положительная корреляция между доходностью активов, продаж, капитала, акций и социальной активностью компаний. Общая прибыль корпораций, имеющих высокие финансовые и социальные показатели, за 15 лет выросла на 43%, за тот же период этот показатель для «просто» финансово успешных компаний увеличился всего на 19%. Кроме того, на фоне падения мировых бирж акции социально активных компаний падают в цене намного меньше остальных и первыми начинают возвращать утраченные позиции. Как видим, в том случае, если соблюдается принцип социальной ответственности в бизнес – стратегии компании, повышается эффективность их деятельности.
Кризис может стать поворотным пунктом в переосмыслении социальной ответственности и в Украине, в первую очередь в сторону ее рационализации. Рационализация СОБ заставит компании:
трансформировать акценты социальной стратегии «извне» «вовнутрь» (например, на сохранение рабочих мест);
включать принципы СОБ в выработку антикризисных мер, при которых вынужденное частичное свертывание деятельности будет происходить с
максимальным учетом интересов сторон;
связывать социальную эффективность с экономической деятельность компании;
просчитывать потенциальные конкурентные преимущества, приносимые теми или иными социальными инвестициями;
перейти от фрагментированных спонсорских инициатив к конкретным программам, взаимосвязанным и соотнесенным со стратегическими целями бизнеса, что предполагает социально-ответственное поведение.
Только при таком стратегическом курсе социальная ответственность украинских компаний станет реальностью. Перспективами реализации принципов СОБ может стать их внедрение в жизнь компаний и стремление к их реализации. С одной стороны, это будет способствовать развитию бизнеса, т.е. увеличению и получению прибыли, а с другой — бизнес-структуры смогут восстановить за многие годы утраченное доверие к своей деятельности, укрепить имидж компаний, так как общество ждет от их роста не только высоких экономических показателей, но и социально- активных действий, т.е. реализацию социальных программ в таких сферах как охрана труда, здоровья, окружающей среды и т.д.
Однако, чтобы механизм социальной ответственности бизнеса действовал на практике, необходимо создать не только объективные условия — сформировать правовое, социальное государство, демократическое общество, – но и привести в соответствие такие субъективные показатели, а именно: сформировать у социальных субъектов представителей бизнеса социальные установки действовать социально ответственно.